\u00bfEst\u00e1 mi empresa preparada para sobrevivir\u2026 y progresar?, \u00bfQu\u00e9 acciones tomar en tiempos de crisis? Son preguntas que todos nos hacemos, he aqu\u00ed algunas respuestas.
\nLo peor que podemos hacer es quedarnos inm\u00f3viles esperando que la econom\u00eda repunte definitivamente o que la buena suerte nos ayude. Usted ya se dio cuenta que eso no va a pasar y es el momento de tomar acciones concretas.
\n\u00bfQu\u00e9 podemos hacer? Si bien no hay f\u00f3rmulas m\u00e1gicas, hay algunas ideas que usted puede poner en pr\u00e1ctica de inmediato: <\/p>\n\n\n\n
1) PLANIFIQUE <\/strong> 2) DEFINA SU MERCADO Y SU ESTRATEGIA <\/strong> 3) INVIERTA EN PUBLICIDAD<\/strong> 4) MANT\u00c9NGASE CERCA DE \u00abLAS TROPAS\u00bb Y \u00abLA BATALLA\u00bb <\/strong> 5) CUIDE A SUS PROVEEDORES, SU PERSONAL Y SUS CLIENTES<\/strong> 6) DESARROLLE SU BASE DE DATOS DE CLIENTES <\/strong> 7) SEA INNOVADOR\u2026 PERO APLIQUE LA PODADORA <\/strong> 8) APLIQUE LA TECNOLOG\u00cdA, MODERNICE Y SIMPLIFIQUE<\/strong> 9) COMP\u00c1RESE CON EL COMPETIDOR<\/strong> 10) POR TEL\u00c9FONO O PERSONALMENTE, SEA R\u00c1PIDO, PUNTUAL Y MUY AMABLE<\/strong> Y por \u00faltimo sea optimista, tenga fe y \u00a1trabaje mucho!, la econom\u00eda tiene ciclos, pero usted no espere a que la mejor\u00eda llegue sola, trabaje y luche por alcanzarla.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00bfEst\u00e1 mi empresa preparada para sobrevivir\u2026 y progresar?, \u00bfQu\u00e9 acciones tomar en tiempos de crisis? Son preguntas que todos nos hacemos, he aqu\u00ed algunas respuestas. Lo peor que podemos hacer es quedarnos inm\u00f3viles esperando que la econom\u00eda repunte definitivamente o que la buena suerte nos ayude. Usted ya se dio cuenta que eso no va …<\/p>\n
\u00bfTiene usted metas y objetivos para los pr\u00f3ximos a\u00f1os? Bien dicen que quien no sabe a d\u00f3nde va, nunca llegar\u00e1 a ninguna parte. La clara definici\u00f3n de objetivos permite decidir qu\u00e9 hacer en el corto plazo. Si usted carece de una visi\u00f3n a largo plazo, pasar\u00e1 el tiempo apagando incendios y al no concentrarse sus costos subir\u00e1n y subir\u00e1n. <\/p>\n\n\n\n
\u00bfTiene usted definido su mercado actual y potencial?, \u00bfSabe claramente qu\u00e9 vende, a qui\u00e9n le vende y porqu\u00e9 el cliente deber\u00eda preferirlo a usted frente a sus competidores?
Ponga por escrito su estrategia y af\u00e9rrese a aplicarla. Decida si es apropiado concentrarse en un segmento, desarrollar un producto superior o simplemente entrar de lleno a la guerra de precios. Pero \u00a1no intente hacerlo todo a la vez!; si usted decide desarrollar un producto superior no puede (ni debe) cobrar barato, si se concentra en un nicho tampoco debe bajar precios, y si decide competir por precio no puede concentrarse en un nicho. <\/p>\n\n\n\n
La publicidad no es un gasto sino una INVERSI\u00d3N que redituar\u00e1 en ganancias para su empresa. Tiene que estar siempre presente en la mente de los consumidores, si se duerme en sus laureles, desparece.<\/p>\n\n\n\n
Es esencial mantener alta la motivaci\u00f3n y el inter\u00e9s de su personal; nada m\u00e1s negativo que actuar como un gerente distante. Procure dedicar m\u00e1s tiempo que antes a acercarse a su personal y compartir los problemas del trabajo diario, pero \u00a1no interrumpa demasiado!, hay que apoyar pero no interrumpir. <\/p>\n\n\n\n
Ya todos sabemos que hay que cuidar a sus clientes externos, pero no se olvide de sus clientes internos (sus colaboradores) y de los proveedores, pues con ellos usted empieza el proceso de producci\u00f3n de los bienes y servicios que su empresa ofrece.
D\u00e9se un tiempo y planifique acciones concretas para trabajar con sus proveedores en aumento de calidad y reducci\u00f3n de costos, deles apoyo y no los cambie a cada rato.
Tenga un programa anual de motivaci\u00f3n para su personal, si bien los sueldos son importantes sus colaboradores tambi\u00e9n aprecian el ambiente laboral agradable. <\/p>\n\n\n\n
Tiene usted un seguimiento \u00fatil de todos y cada uno de sus clientes?. No basta saber los nombres y direcciones tambi\u00e9n hay que conocer el valor econ\u00f3mico (rentabilidad de cada cliente) a trav\u00e9s de sus vol\u00famenes de compra, ocasiones y motivos, reacci\u00f3n ante distintas campa\u00f1as y ofertas, etc. Y (tambi\u00e9n hay que hacerlo), al\u00e9jese de aquellos clientes que no le dan oportunidad de obtener una utilidad decente ni a corto ni a largo plazo. <\/p>\n\n\n\n
Los japoneses le han ense\u00f1ado al mundo el concepto del mejoramiento continuo (Kaizen) de los productos y servicios. Usted tambi\u00e9n debe mejorar e innovar persistentemente su l\u00ednea de productos y servicios, pero tambi\u00e9n debe analizar qu\u00e9 productos debe retirar de su l\u00ednea. No se deje llevar por la emoci\u00f3n y elimine las cargas y ded\u00edquese a los productos que llevar\u00e1n a su empresa al futuro. <\/p>\n\n\n\n
En todo rubro hay maneras antiguas y modernas de hacer las cosas. Aplique la tecnolog\u00eda y busque usted nuevas ideas que le ayuden a simplificar los diversos procesos de su empresa, pues as\u00ed usted lograr\u00e1 reducir costos y elevar calidad. En todo caso cualquier cambio debe llevarlo a mejorar el servicio al cliente y motivar a los trabajadores. <\/p>\n\n\n\n
La prioridad de cualquier empresa es servir mejor al cliente a trav\u00e9s de la mejora continua (Kaizen), pero vigile a la competencia y comp\u00e1rese. Honestamente haga una evaluaci\u00f3n fr\u00eda y determine en qu\u00e9 deber\u00eda mejorar usted. <\/p>\n\n\n\n
Ser cort\u00e9s no cuesta nada y ayuda a retener clientes. Una sonrisa y un genuino trato amable hacen que el comprador nos recomiende a otros y vuelva.
\u00bfQui\u00e9n contesta el tel\u00e9fono en su empresa? \u00bfCualquier cliente es atendido r\u00e1pido y eficientemente en sus consultas telef\u00f3nicas y\/o personales? Eval\u00faelo.<\/p>\n\n\n\n